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Laura Molero Rodríguez, con CIF 32714064Z y domicilio fiscal en 15510 – Neda, A Coruña (España), y con email de contacto a estos efectos lauramolerodriguez@gmail.com
En adelante Laura Molero Ilustración
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6.- DERECHO DE EXCLUSIÓN
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7.- SOBRE LA CONTRATACIÓN ONLINE DE PRODUCTOS, BIENES Y/O SERVICIOS
Laura Molero Ilustración en cumplimiento de la LSSI le informa de que la tarifa de sus productos, bienes o servicios está indicada previamente al pago de la misma. Los importes finales en la página web incluyen IVA y no incluyen los gastos de envío cuando se trata de productos físicos (se añadirán al importe total). Los precios podrán cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido.
Al añadir los artículos elegidos a la cesta se comienza la tramitación del pedido y la realización del pago. En el proceso de compra el Usuario deberá cumplimentar o comprobar la información que el sistema vaya solicitando o mostrando. Antes de realizar el pago el Usuario podrá modificar los datos de su pedido. Si el Usuario es un usuario registrado, dispondrá de un detalle de todos los pedidos realizados en el apartado “Mi Cuenta”. Podrá utilizar como medio de pago cualquiera de los medios de pago disponibles u ofrecidos en nuestra web. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, Laura Molero Ilustración no se hará responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con el Usuario.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Todas las compras efectuadas en el Sitio Web se rigen por las disposiciones del TRLGDCU relativas a la contratación a distancia. En particular, el Cliente tiene derecho a desistir del contrato de compra de Productos o Servicios, sin incurrir en ninguna penalización o cargo y sin obligación alguna de comunicar las razones de dicho desistimiento, dentro de los 14 (catorce) días naturales siguientes a la fecha de entrega del Producto adquirido o Servicio contratado.
El derecho de desistimiento se puede ejercitar solicitándolo de dos formas:
– bien mediante correo postal enviado a la dirección establecida en el documento de desistimiento,
– o por medio de correo electrónico a lauramolerodriguez@gmail.com , dentro del plazo arriba indicado.
El correo (postal o electrónico) debe incluir la factura de compra, datos de contacto del cliente, descripción del producto o servicio y, a discreción del Cliente, las razones del desistimiento. Una vez enviado el correo (postal o electrónico), el Cliente recibirá por el mismo medio una respuesta de Laura Molero Ilustración.
Laura Molero Ilustración aceptará sin demora la devolución de cualquier Producto o Servicio, siempre que esté en perfectas condiciones y completo (embalajes, manual de instrucciones) y que el derecho de desistimiento se haya ejercitado de conformidad con
los términos y condiciones mencionados anteriormente, y reembolsará todas las cantidades pagadas en el plazo más breve posible dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto en nuestras instalaciones. El cliente solo será responsable de la disminución de valor que una manipulación indebida del producto ocasione al producto objeto de devolución.
No se admitirá ningún desistimiento de compra cuando el producto esté en distintas condiciones a las que se encontraban en origen al ser vendido.
EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
En caso de que el producto, bien o servicio tenga características individualizadas y haya sido elaborado “a medida” siguiendo las instrucciones y/o condiciones particulares del Cliente, el Producto, Bien o Servicio será considerado “producto realizado a medida”, por lo cual no podrá ejercitarse el Derecho de Desistimiento. En estos casos será necesario que el Cliente adjunte un informe o explicación de la no conformidad con el producto o servicio recibido, lo cual se estudiará en el servicio de postventa de Laura Molero Ilustración y se intentará un acuerdo satisfactorio (reposición, arreglo, modificación) en caso de ser factible y justificable.
En los casos de venta de productos cuyos soportes sean ficheros informáticos suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente, tampoco será aplicable el derecho de desistimiento.
No se aceptará la devolución de ningún producto cuya activación sea on-line. Todos los productos comercializados por Laura Molero Ilustración cumplen con lo dispuesto en el RDL 1/2007, de 16 de noviembre, texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO Y FACTURACIÓN
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate. En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios. El Usuario nos autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electrónico con los datos personales suministrados por él mismo, si bien podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura por correo postal. Podrá solicitarlo contactando con lauramolerodriguez@gmail.com, o a través de cualquiera de los medios puestos a su disposición y de manera gratuita.
Política de devoluciones
1. Productos personalizados
Los productos personalizados ofrecidos por Laura Molero Ilustración se elaboran de acuerdo con las indicaciones y preferencias facilitadas por cada cliente y son únicos y exclusivos. Cada uno de los encargos entra en una lista de espera que será comunicada al cliente antes de la contratación en firme del encargo. Podrán establecerse modificaciones en la fase de revisión, desde el boceto hasta el previo rotulado y una vez aprobadas no se podrán establecer modificaciones en la última parte (la acuarela), aunque a petición del cliente pueden enviarse dos fotografías del proceso para su revisión. Una vez aprobada la propuesta final por parte del cliente no se admitirán cancelaciones ni devoluciones, salvo que el producto presente defectos de fabricación, daños ocasionados durante el transporte o errores imputables a Laura Molero Ilustración. Si después de 2 veces visto y aprobado el boceto existiera algún error en alguno de los elementos como fechas o nombres, se imputaría como error del cliente y no representará justificación para la anulación o devolución del encargo en ningún caso. El cliente abonará el 50% del total de forma previa al comienzo del trabajo y el restante 50% antes de enviar el producto terminado.
De conformidad con el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
En caso de que el producto recibido presente algún defecto o no se corresponda con las características aprobadas por el cliente, este deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, aportando fotografías y una descripción de la incidencia. Tras comprobar la situación, Laura Molero Ilustración procederá, según corresponda, a la corrección del producto, su sustitución o al reembolso del importe abonado.
2. Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento y solicitar la devolución del producto, de conformidad con la legislación vigente (sólo en productos no personalizados). Para solicitar una devolución deberá ponerse en contacto con Laura Molero Ilustración a través del correo electrónico lauramolerodriguez@gmail.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
3. Estado de los productos
Los productos deberán devolverse en perfectas condiciones, sin haber sido utilizados y conservando su embalaje original, siempre que sea posible. Laura Molero Ilustración se reserva el derecho de rechazar devoluciones de productos que presenten daños, signos de uso o deterioro ocasionados por el cliente.
4. Gastos de devolución
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en aquellos casos en los que el producto recibido presente defectos de fabricación o se haya producido un error en el envío imputable a Laura Molero Ilustración.
5. Reembolso
Una vez recibido y comprobado el estado del producto (excepto en productos personalizados), se procederá al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción y verificación de los productos devueltos.
6. Productos defectuosos o dañados
Si el producto llega dañado o defectuoso, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías del estado del producto. En estos casos, Laura Molero Ilustración asumirá los gastos de sustitución o reembolso íntegro del pedido.
7. Cambios por otros productos o vales
El cliente podrá solicitar, en lugar del reembolso económico, un cambio por otro producto de características similares o la emisión de un vale de compra por el importe correspondiente, válido durante un plazo de 12 meses.
8. Garantía
Todos los productos comercializados por Laura Molero Ilustración cuentan con las garantías legales previstas por la normativa española y europea para bienes de consumo. En caso de falta de conformidad del producto, el cliente podrá solicitar su reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, según corresponda. Excepto en producto personalizado Laura Molero Ilustración procederá según corresponda.
9. Coste de envíos (provisional) Hasta 1kg.
Misma provincia: 5,26€ + iva
Provincias limítrofes: 6,02€+ iva
Intra peninsulares y Andorra: 6,18€ +iva
8.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
– Ley de Servicios de la Sociedad de Información y Comercio Electrónico (LSSICE).
– Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
– Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679.
– Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Política de privacidad
De conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (L.O.P.D.G.D.D.) 3/2018 de 5 de Diciembre, y de la Normativa Europea del Reglamento General de Protección de Datos (R.G.P.D.) 2016/679 de 27 de Abril de 2016, Laura Molero Ilustración únicamente registra aquellos datos personales que hayan sido libremente facilitados por el usuario, incorporándolos a su base de datos con la finalidad de contestar a la consulta y/o prestar el servicio solicitado por el propio usuario.
Cualquier usuario, al objeto de poder realizar pedidos de bienes o servicios o solicitar un trabajo o presupuesto, puede optar por proporcionarnos sus datos personales. En el supuesto que un usuario introduzca sus datos personales, estos únicamente serán tratados para el fin para el que hayan sido proporcionados, de acuerdo con las exigencias de la legislación española sobre Protección de Datos vigente en cada momento.
En cualquier momento, el usuario podrá ejercitar sus derechos de Acceso, Rectificación, Supresión, Derecho al olvido, Limitación del tratamiento, Portabilidad de datos, y Oposición (ARSULIPO) enviando una solicitud escrita y firmada, en la que se incluya su nombre, apellidos y copia de D.N.I., con las instrucciones precisas a tal efecto, y/o también ejercitar el derecho de Reclamación y Tutela en www.aepd.es siguiendo las instrucciones oportunas. En este caso, Laura Molero Ilustración tomará todas aquellas medidas que sean necesarias para asegurar que esta solicitud sea tramitada inmediatamente. Si usted tiene dudas sobre alguna de estas condiciones o bien quiere ejercitar sus derechos,puede ponerse en contacto con nosotros de forma gratuita en nuestro e-mail de información legal lauramolerodriguez@gmail.com, o bien enviarnos un escrito a Avda. Médico Cebreiro Nº35, 15510 – Neda, A Coruña (España). Sus datos en ningún caso serán cedidos a terceros sin su consentimiento previo. El plazo de conservación de sus datos será hasta que finalice nuestra relación contractual o ejercite sus derechos, excepto en el caso de conservación por obligación legal.
»» INFORMACIÓN BÁSICA Y RELEVANTE SOBRE LA LOPDGDD-RGPD QUE DEBO CONOCER:
RESPONSABLE:
Laura Molero Rodríguez – 32714064Z (15510 – Neda, A Coruña – España)
lauramolerodriguez@gmail.com
PROCEDENCIA:
El propio interesado. Información suministrada por el propio interesado y que se adecúa al servicio solicitado por él o recabada mediante su consentimiento expreso e informado.
FINALIDAD:
Gestión de datos de los usuarios que contactan con Laura Molero Ilustración. Realización de gestiones administrativas, facturación, presupuestos, estadísticas y/o estudios internos, comunicaciones comerciales e informativas (sólamente en caso de que el usuario marque la casilla correspondiente de consentimiento). Publicación de su imagen para fines informativos y/o publicitarios (sólo si tiene el consentimiento previo del afectado para hacerlo). Gestión de la compra a través de nuestra tienda online (gestión del pedido, incluyendo cobro de productos físicos, preparación, envío, transporte, entrega, devolución, recogida del producto, etc.). Conservación de los datos durante la relación mercantil y mientras que el usuario o suscriptor no ejerzan el derecho de Supresión o Cancelación.
LEGITIMACIÓN:
Consentimiento del interesado para contestar la consulta. Ejecución de un pre-contrato referido a un presupuesto. Publicación de su imagen para fines informativos y/o publicitarios (sólo si hay previo consentimiento del afectado).
DESTINATARIOS:
No se cederán los datos sin consentimiento previo del interesado. No existen cesiones o transferencias a terceros países. No se cederán datos a terceros sin consentimiento del Usuario sin consentimiento previo, salvo obligación legal
DERECHOS:
Podrá ejercer estos derechos solicitándolo por escrito mediante comunicación de forma gratuita con el Responsable del Tratamiento (en lauramolerodriguez@gmail.com o a través de su dirección postal más arriba indicada) aportando copia de DNI o identificación personal:
Solicitar el acceso a sus datos personales
Solicitar la rectificación de datos personales
Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales
Solicitar la supresión de sus datos personales
Oponerse al tratamiento de sus datos personales
Solicitar la portabilidad de sus datos personales Derecho al olvido
Derecho a retirar el consentimiento prestado
Derecho a reclamar ante la AGPD (www.aepd.es )
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